Výzkumník chce mít vždycky 100% jistotu a dokonalá data, jenže v produktu se reálně rozhoduje v nejistotě a jen s částečnými informacemi. Romana Trusinová si prošla cestou od sociologie a UX výzkumu až na pozici Chief Product Officer ve Slevomatu. V podcastu mluví o tom, jak se právě mění přemýšlení při přechodu z výzkumu do vedení produktu a proč ten posun přichází ve chvíli, kdy člověk dělá věci nad rámec své role.

Ve Slevomatu postavili celofiremní vizi na vlastním (a ne zrovna malém) výzkumu. Díky jasným mantinelům dneska dokážou roční OKRs nadefinovat během jednoho dne a jednoho workshopu. Romana taky popisuje jejich dost unikátní fungování týmu. Žádný oficiální Scrum, dočasné fluidní týmy fungující pod OKRs a zajímavý poměr: 8 produktových manažerů na cca 14 seniorních vývojářů. Slevomat je ale zajímavý i tím, že polovinu (přes 200 lidí) tvoří sales, který denně lidsky vyjednává nabídky s hoteliéry a poskytovateli služeb. A to je něco, co AI nenahradí.

Řeč dojde i na demokratizaci výzkumu a designu in the house. Od tvorby vlastních skillů v Claude pro analýzu kvalitativních rozhovorů až po mini design systém přímo v AI, díky kterému si myšlenky prototypují i produkťáci a designéři jen hlídají laťku kvality.

Můžete se těšit na skvělý rozhovor, kde sociologický background logicky vysvětluje Romanin přístup k datům, výzkumu i vedení lidí.

💡 Podcast highlights:

▪️ Přepnutí do produkťáckého mindsetu – V produktu zkrátka nikdy nebudete mít všechna data. Zásadní dovedností při přechodu z výzkumu je naučit se pracovat s nejistotou a odhadnout ten moment, kdy už vám stačí i částečné informace k tomu, abyste prostě udělali rozhodnutí.
▪️ Ideální proces vs. realita byznysu – Výzkumníci a designéři přesně vědí, jak by se věci měly dělat učebnicově, od explorace po validaci. Když ale firma potřebuje jednat rychle, vaším úkolem není trvat na poučkách, ale pomoct jí v daných mantinelech s nástroji, které máte k dispozici.
▪️ Konec prezentací v šuplíku – Odevzdat report a říct “hotovo“ je strašně málo. Správným výstupem má být společný workshop a jasné rozhodnutí o dalších krocích. A hlavně jakmile se projekt zrealizuje, tak přichází na řadu měření jeho dopadu.
▪️ Demokratizace neruší experty – Když naučíte produkťáky dělat si rozhovory a navrhovat řešení, neznamená to, že už nepotřebujete výzkumníky. Práce experta se jen promění. Musí ostatní učit, připravovat jim prostředí a dohlížet na kvalitu. Samotná demokratizace je ta práce.

Kdo je Romana Trusinová?

Romana je Chief Product Officer ve Slevomatu, kde řídí produktový vývoj a inovace. Své zkušenosti ze studia sociologie a dlouholeté praxe v UX výzkumu (mimo jiné i v Heurece) přetavila do role produktové lídryně. Ve Slevomatu se zaměřuje na to, jak stavět produktovou vizi na datech, propojovat poctivý výzkum s reálným byznysovým dopadem a vést fluidní týmy bez ega a složitých procesů. Je také zakladatelkou projektu Ověřeno rodiči.

💼 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/romana-trusinová-807b5a19/
🌐 Web: https://www.slevomat.cz/
🏰 Ověřeno rodiči: https://overenorodici.cz/

2FRESH Design podcast

2FRESH Design podcast tvoříme v designovém studiu 2FRESH. Pokud potřebujete pomoct s designem vašich produktů a služeb, nebo chcete poradit, jak posunout UX vyspělost vaší firmy dopředu, ozvěte se nám.