Pusťte si rozhovor a sledujte nás na YouTube 👇

Monika Hrubá je Head of Product Design Center of Excellence v České spořitelně. V rozhovoru popisuje, jak spojili CX a UX do jedné jednotky a proč to dává smysl přes celé kontinuum od záměru po exekuci. Zmiňuje prototypování, testování „za chodu“ a kulturu průběžného ověřování v UX labu i online.

Mluví také o tom, co se od designérů čeká, aby měli „místo u stolu“ – umět jasně formulovat problém a hypotézu, opřít se o výzkum a data a mluvit jazykem byznysu, ne jen o pixelech. Otevíráme i spolupráci s triby, role v týmu (research, service, interaction, communication) a praktické nástroje, na kterých je vidět, jak se role designu ve velké instituci mění.

2FRESH Design podcast

2FRESH Design podcast tvoříme v designovém studiu 2FRESH. Pokud potřebujete pomoct s designem vašich produktů a služeb, nebo chcete poradit, jak posunout UX vyspělost vaší firmy dopředu, ozvěte se nám.