Slovo feedback dneska slyšíme skoro všude, ale ruku na srdce... často je pod tím schovaná obyčejná odpověď na Slacku a tak se jeho reálný význam vytrácí kdoví kam. Náš design leadership tým v plné sestavě Milan, Jirka, Peťa, Jarda a Taja se proto v novém díle pustil hluboko pod povrch běžné firemní kultury. Zpětná vazba pro nás totiž není nástroj na prosazení ega, ale takový základní operační systém, který posiluje vztahy a funguje jako skvělá prevence před hromaděním frustrací.
V podcastu mluvíme o tom, jak v 2FRESH pracujeme s otevřenou komunikací. Dozvíte se, proč by správný feedback měl obsahovat čtyři klíčové atributy – situaci, chování, dopad a tipy. Ukážeme, jak v praxi vybalancovat „soucitnou upřímnost“ podle Nenásilnou komunikace Marshalla Rosenberga nebo Radikální upřímnosti od Kim Scott. A nechybí ani reálné story: od Tajova předsvatebního discovery na druhém rande až po Milanova AI kouče, který mu dokáže občas pěkně drsně naložit.
Tenhle díl by měl být povinným poslechem pro každého, protože smysluplně vysvětluje, proč prázdné poklepání po rameni nikoho profesně neposune a proč je konstruktivní pravda tím největším zlatem pro rozvoj. Navíc se pouštíme i do těch hlubších vod, jako je strach, který nám dost často brání si o zpětnou vazbu říct. A naopak, jak ta pozitivní verze efektivně léčí (dost lidem blízký) imposter syndrom.
Feedback zkrátka není to-do list, je to pozvánka k dialogu, která sice občas rozbije falešné iluze, ale ve výsledku přinese absolutní jasno. A protože sami věříme v neustálé učení, budeme rádi, když nám po doposlouchání hodíte do komentářů váš upřímný feedback na tenhle náš díl a výkon leadership týmu.
🚀 Myšlenky z 2F podcastové „terapie“:
Útok na situaci, ne na člověka. Správná zpětná vazba nehodnotí charakterové rysy, ale popisuje konkrétní situaci a její dopad na vás. Mluvíte o svých pocitech, ne o tom, kdo udělal chybu.
Konec bezpečné bubliny. Upřímnost od druhých spolehlivě rozbíjí iluze o nás samých. Když zjistíte, jak stejnou věc vnímá někdo jiný, donutí vás to vystoupit z komfortní zóny a přemýšlet jinak.
Stop okamžité obhajobě. Náš mozek má silný mechanismus na racionalizaci vlastního chování 💭 na všechno hned najde logické omluvy. Pokud vás ale chytne tendence se okamžitě obhajovat, v ten moment pro vás feedback končí.
Hladoví a unavení feedback nedávají. Než někomu naložíte pravdu, ujistěte se, že je na to připravený. Pokud zrovna bojuje s nějakými svými biologickými limity (únava, nevyspání, nemoc), zbytečně si zaděláváte na něco hodně nepříjemnýho.
Smrt umělému sendviči 🍔. Nečekejte s feedbackem, až se něco totálně pokazí. Uměle lepená metoda pochvala-kritika-pochvala je strašně poznat, a proto byste měli dává zpětnou vazbu průběžně a za čerstva.